FAQ

TOB NEW ENERGY (XIAMEN TOB NEW ENERGY TECHNOLOGY Co., Ltd.) è un fornitore di soluzioni per la ricerca e la produzione di batterie, fondato nel 2012 a Xiamen, in Cina, dal Dr. Dany Huang, nostro fondatore e Amministratore Delegato. Il Dr. Huang lavora nel campo dell'ingegneria delle batterie agli ioni di litio da oltre 24 anni (dal 2002), passando dallo sviluppo di materiali per celle a sacchetto alla produzione di celle cilindriche e prismatiche di grandi dimensioni, ed è inventore di 55 brevetti cinesi a settembre 2026, che spaziano dalle apparecchiature per la produzione di batterie, alla produzione di elettrodi a secco, ai sistemi di materiali catodici e al controllo ambientale dei processi.

Oggi l'azienda si avvale di un team tecnico di oltre 300 ingegneri e operai e serve più di 8.000 clienti – università, istituti di ricerca, startup e produttori di batterie – in cinque continenti. Tra i nostri clienti si annoverano Apple, Samsung e SKC (apparecchiature e materiali per pacchi batteria, 2016), Solid Power (USA), Cellforce, Lyten (USA), Venkor e SES (2023), e ONE (USA), Fraunhofer IWS (Germania), IM3NY, FREYR e MORROW (2024). L'azienda è certificata ISO 9001, IATF 16949, ISO 14001 e ISO 45001.

Significa che supportiamo l'intera catena del valore delle batterie in un unico luogo: ricerca e sviluppo, prove su scala pilota e produzione di massa. Invece di acquistare macchinari, materiali e servizi da fornitori separati, potete collaborare con un unico partner che fornisce le attrezzature, i materiali compatibili, il know-how di processo e persino linee di produzione complete, chiavi in ​​mano, dalle celle a bottone da laboratorio alle linee per celle cilindriche, a sacchetto e prismatiche, alle linee per supercondensatori e oltre.

Il nostro catalogo comprende sia apparecchiature che materiali per batterie, tra cui:

• Ricerca e sviluppo sulle batterie e attrezzature per la produzione di celle:Apparecchiature per celle a bottone, preparazione degli elettrodi (miscelazione, rivestimento, laminazione, taglio), soluzioni per film di elettrodi secchi, macchine per l'assemblaggio di celle cilindriche, a sacchetto e prismatiche, forni di essiccazione, camere a guanti, forni da laboratorio, mulini a sfere e dispositivi da laboratorio.
• Soluzioni avanzate ed emergenti per le batterie:Apparecchiature per batterie a stato solido, soluzioni per batterie agli ioni di sodio, apparecchiature e materiali per supercondensatori, soluzioni per celle a combustibile, celle solari a film sottile e apparecchiature per celle solari a perovskite.
• Sistemi di collaudo e produzione:Tester per batterie, apparecchiature per l'assemblaggio di pacchi batteria (18650 e prismatiche) e linee complete di produzione di batterie, dalla scala di ricerca e sviluppo alla produzione di classe GWh.
• Materiali e componenti:Materiali per batterie (catodo, anodo, elettrolita, separatore, collettori di corrente e altro), materiali per supercondensatori e batterie in vendita.

Con oltre 1.400 pagine di prodotti nel nostro catalogo, se non trovate esattamente ciò di cui avete bisogno, contattateci: il nostro team di ricerca e sviluppo progetta anche soluzioni personalizzate per adattarsi ai vostri processi.

Sì. Abbiamo progettato oltre 200 linee di batterie e supercondensatori e fornito laboratori di ricerca e sviluppo completi, linee pilota e linee di produzione chiavi in ​​mano in tutto il mondo, inclusi progetti di celle cilindriche e a sacchetto 18650 in Asia e linee di produzione di supercondensatori fornite in Europa. Il nostro centro di ricerca e sviluppo e collaudo, costruito internamente, si estende su oltre 3.000 m² con sei tipologie di laboratori per batterie e tre linee pilota, in modo che ogni linea che vendiamo possa essere validata presso la nostra struttura prima della spedizione.

Sì, questo è uno dei nostri principali vantaggi. Forniamo una gamma completa di materiali per batterie insieme alle nostre apparecchiature, quindi è possibile ordinare componenti e materiali di consumo per le celle (elettrodi, fogli, separatori, elettroliti, involucri e altro) insieme alla macchina che li lavora. Comunica al nostro team di vendita il tuo obiettivo di ricerca o di produzione e ti aiuteremo a trovare l'apparecchiatura giusta con i materiali e le specifiche più adatti.

Una linea di laboratorio per celle a bottone segue il flusso di lavoro dall'elettrodo alla cella. È possibile iniziare con le fasi principali e aggiungere in seguito quelle opzionali; noi forniamo i materiali insieme alle apparecchiature.

• Materiali e componenti cellulari— materiali della batteria (Materiali della batteria), litio metallico (Metallo di litio), parti di batterie a bottone come custodie, distanziatori, molle e guarnizioni (Componenti delle batterie a bottone).
• Preparazione della sospensione— miscelatori da laboratorio (Miscelatore da laboratorio,Miscelatore per fanghi di batterie) e facoltativamente un tester per fanghi (Tester per fanghi di batteria).
• Rivestimento e asciugatura— addetto al rivestimento in laboratorio (Rivestitore da laboratorio), materiali e forni di essiccazione sottovuoto (Forno di essiccazione per materiali di batterie,Forno di essiccazione sottovuoto per batterie).
• Laminazione, taglio e punzonatura— pressa a rulli (Pressa a rulli da laboratorio,Pressa per laminazione di elettrodi) e taglia dischi (Tagliadischi per batterie a bottone).
• Assemblaggio e sigillatura delle celle— riempitivo elettrolitico (Riempitivo elettrolitico per batterie a bottone), macchina crimpatrice (Macchina crimpatrice per batterie a bottone), kit cella divisa opzionale (Parte di ricerca sulle cellule divise).
• Test e ambiente— tester per batterie (Tester per batterie), e una camera a guanti per materiali sensibili all'umidità (Vano portaoggetti).

Sì. Forniamo attrezzature e materiali con un unico ordine, in modo che i componenti, le ricette per le sospensioni e le macchine siano adatti alla chimica della vostra cella. Comunicate al nostro team la chimica e le specifiche desiderate (ad esempio, sistema catodo/anodo, tipo di cella a bottone e capacità prevista) e vi proporremo un pacchetto completo con i materiali, le macchine e le apparecchiature ambientali opzionali più adatte. Le richieste vengono evitate entro 6 ore.

Sì. È possibile ordinare i componenti e i materiali di consumo delle celle dallo stesso fornitore delle macchine: un unico ordine di acquisto, un unico referente tecnico e specifiche corrispondenti.

• Input per la formazione delle cellule— principi attivi, leganti e additivi (Materiali della batteria), collettori di corrente (Collettori di corrente della batteria), litio metallico (Metallo di litio), componenti delle batterie a bottone (Componenti delle batterie a bottone).
• Sistema elettrolitico e di separazione— elettroliti (Elettrolita della batteria), separatori e nastri (Separatore e nastro per batteria), pellicola laminata in alluminio (Pellicola laminata in alluminio).
• Chimica avanzata— materiali per celle a combustibile, celle a combustibile e supercondensatori a ioni di sodio, allo stato solido (elenco completo sottoMateriali della batteria).

Descrivici la chimica e il processo delle tue cellule e il nostro team ti consiglierà i materiali e le apparecchiature da ordinare insieme.

Il nostro team di vendita confermerà le specifiche disponibili (come purezza, granulometria, densità o capacità) del materiale di cui avete bisogno prima dell'ordine e potrà fornirvi consulenza su imballaggio e stoccaggio. Accettiamo volentieri campioni e ordini di piccole quantità per attività di ricerca e sviluppo: gli ordini di campioni vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni, mentre gli ordini di produzione in serie entro 10-20 giorni, a seconda della quantità. Le quantità minime d'ordine e le condizioni di pagamento sono confermate nella fattura proforma per ogni ordine.

Ampliare la produzione non significa ricominciare da capo. Supportiamo l'intero percorso, dal laboratorio al progetto pilota fino alla gigafactory, con un'unica tabella di marcia:

• Effettuiamo la verifica prima della spedizione.Abbiamo progettato più di 200 linee di batterie e supercondensatori e il nostro centro di ricerca e sviluppo e collaudo (oltre 3.000 m²) comprende sei tipologie di laboratori per batterie e tre linee pilota.
• Un processo chiaro in cinque fasi.Conferma dei requisiti → Ricerca e sviluppo delle soluzioni → Produzione della macchina → Test delle prestazioni → Ispezione pre-consegna. L'approvazione della macchina avviene in fase di collaudo, prima dell'imballaggio.
• Formato e capacità a vostra scelta.Passa alla tasca (Apparecchiature per l'assemblaggio di celle a sacchetto), cilindrico (Macchina per l'assemblaggio di celle cilindriche), prismatico (Macchina per l'assemblaggio di celle prismatiche) o righe complete (Linea di produzione di batterie), tra cui ioni sodio (Soluzione per batterie agli ioni di sodio), a stato solido (Apparecchiature a batteria a stato solido), elettrodo a processo a secco (Soluzione per film a elettrodo secco) e supercondensatore (Apparecchiature per supercondensatori).

Inviaci la descrizione del tuo processo attuale, il formato desiderato e la capacità produttiva: ti risponderemo con una proposta entro 6 ore.

Sì. Dal 2012 siamo cresciuti, passando da fornitori di apparecchiature per laboratori di batterie a fornitori di soluzioni complete per sistemi di ricerca e sviluppo, pilotaggio e produzione, e abbiamo progettato oltre 200 linee di batterie e supercondensatori consegnate in tutto il mondo. Il nostro portfolio di consegne comprende linee di produzione di supercondensatori e celle a sacchetto in Europa e linee per celle cilindriche 18650 e per progetti pilota in Asia e in altri mercati. Per referenze nella vostra regione e per il formato di celle desiderato, contattate il nostro team: saremo lieti di condividere con voi, su richiesta, la nostra esperienza di progetto.

Tutte le tecnologie chimiche, sia quelle tradizionali che quelle di nuova generazione: il nostro ambito di attività non si limita alle batterie agli ioni di litio convenzionali. Forniamo apparecchiature, materiali e linee complete per batterie agli ioni di litio, agli ioni di sodio, a stato solido, ad alta velocità di scarica e per droni, oltre a supercondensatori, celle a combustibile e celle solari a film sottile, dalla fase di ricerca e sviluppo alla produzione di massa.

• agli ioni di litio— Sistemi catodici NCM, LFP, LCO e altri sistemi catodici di uso comune, in formati cilindrici, a sacchetto, prismatici e a bottone;
• ione sodio— catodi a strati di ossido, blu di Prussia e polianionici con anodi di carbonio duro (Soluzione per batterie agli ioni di sodio);
• Stato solido— percorsi elettrolitici a base di solfuro, ossido e polimero, comprese le apparecchiature di processo a elettrodo secco (Apparecchiature a batteria a stato solido,Soluzione per film a elettrodo secco);
• Batterie ad alta velocità e per droni— elettrodi a più linguette con rivestimento sottile, per la formazione e il collaudo di correnti elevate;
• Supercondensatori e altri sistemi di accumulo(Apparecchiature per supercondensatori).

Poiché il flusso di lavoro principale, dall'elettrodo alla cella, è comune a tutte le chimiche, la maggior parte delle macchine è adattabile. Comunicaci la chimica e il formato desiderati: il nostro team configurerà l'apparecchiatura e il pacchetto di materiali più adatti e ti risponderà entro 6 ore.

I processi di produzione sono in gran parte gli stessi: miscelazione, rivestimento, laminazione, taglio, assemblaggio delle celle, riempimento e formazione dell'elettrolita sono comuni a entrambe le tecnologie, quindi la maggior parte delle macchine per celle agli ioni di litio può essere utilizzata per le celle agli ioni di sodio, oppure convertita modificando parametri e moduli. Le differenze pratiche derivano dai materiali:

• Progettazione degli elettrodi— Gli elettrodi agli ioni di sodio sono spesso più spessi e presentano una densità di compattazione inferiore, pertanto lo spessore del rivestimento e la pressione di laminazione vengono adattati all'anodo in carbonio duro e al sistema catodico;
• Collezionisti attuali— le celle agli ioni di sodio possono utilizzare fogli di alluminio sul lato dell'anodo (non è necessario il foglio di rame), il che modifica principalmente i materiali da ordinare piuttosto che la macchina stessa;
• Controllo ambientale— la sensibilità all'umidità dipende dall'esatto sistema di materiali, quindi i forni di essiccazione, le camere di essiccazione o le camere a guanti sono specificati per ogni formulazione (Forno di essiccazione per materiali di batterie,Vano portaoggetti);
• Formazione e test— le finestre di tensione e le capacità differiscono, quindi i programmi di formazione e i canali del tester della batteria sono configurati per l'elettrochimica degli ioni di sodio (Tester per batterie).

In breve, raramente è necessaria una famiglia di macchine dedicate per la cella a ioni di sodio: bastano i parametri, gli strumenti e l'ambiente giusti. Condividete con i nostri ingegneri la chimica e le specifiche della vostra cella e vi confermeremo quali delle vostre macchine esistenti possono essere riutilizzate e cosa deve essere modificato.

Sì, nella maggior parte dei casi. Poiché entrambe le sostanze chimiche condividono le stesse fasi di processo, è possibile progettare una linea per un cambio flessibile. I punti chiave sono:

• Servizi parametrici— il peso del rivestimento, la pressione di laminazione, la larghezza di taglio, il profilo di essiccazione e le curve di formazione vengono memorizzati per ogni componente chimico e ricaricati al cambio di formato;
• Pulizia di cambio turno— le linee di miscelazione, le teste di rivestimento e le vasche vengono pulite tra un ciclo di trattamento chimico e l'altro per evitare la contaminazione incrociata;
• Scambio di moduli e utensili— matrici, rulli e utensili di taglio possono essere sostituiti qualora lo spessore dell'elettrodo differisca in modo significativo;
• Ambiente— se entrambe le miscele chimiche vengono utilizzate nella stessa area, il punto di rugiada della camera secca viene impostato sul requisito più restrittivo tra i due.

Se la produzione di ioni di sodio rientra nei vostri piani, comunicatecelo già in fase di progettazione: realizzeremo la linea tenendo conto della necessità di un successivo adattamento, anziché doverla installare in un secondo momento. Contattate il nostro team per richiedere un preventivo e riceverete una risposta entro 6 ore.

La tecnologia a stato solido comprende diverse tipologie di elettroliti, e ognuna di esse modifica l'elenco delle apparecchiature più di quanto non faccia la differenza tra litio e sodio:

• elettroliti a base di solfuro— altamente sensibili all'umidità, quindi la manipolazione, la miscelazione e l'assemblaggio delle celle richiedono in genere ambienti inerti o con un punto di rugiada molto basso con trasferimento chiuso (scatole a guanti e zone di processo sigillate)Vano portaoggetti);
• Percorsi dell'ossido e del polimero— più stabili all'aria, ma spesso richiedono fasi di densificazione o sinterizzazione ad alta pressione per lo strato elettrolitico o la pila di elettrodi;
• Processo ad elettrodo secco— la produzione di elettrodi e film elettrolitici senza solventi è una via fondamentale per l'ampliamento della scala dello stato solido e utilizza apparecchiature diverse rispetto al rivestimento a umido (Soluzione per film a elettrodo secco);
• Impilamento e pressione della pila— le celle a stato solido sono solitamente impilate, il che richiede un'elevata precisione di allineamento e una formazione controllata dalla pressione;
• Riempimento di elettroliti— il riempimento liquido può essere ridotto o sostituito dalla polimerizzazione in situ o dall'assenza totale di liquido, il che modifica i moduli di riempimento e polimerizzazione.

Ogni progetto a stato solido è altamente personalizzato. Inizia con il percorso dell'elettrolita e le fasi del processo: i nostri ingegneri mapperanno ogni fase alle apparecchiature e segnaleranno ciò che deve essere costruito appositamente (Apparecchiature a batteria a stato solido).

Sì. Le celle ad alta velocità di carica/scarica, utilizzate in droni, utensili elettrici, veicoli elettrici a decollo e atterraggio verticale (eVTOL) e veicoli elettrici a ricarica rapida, vengono prodotte con le stesse apparecchiature di base, ma con un controllo di processo più rigoroso. Le differenze che contano sono:

• Rivestimenti sottili e uniformi— minore carico areale con controllo preciso del peso del rivestimento per mantenere bassa la resistenza interna (Rivestitore da laboratorioe macchine per la verniciatura di produzione);
• Taglio e rifilatura senza sbavature— pulire i bordi degli elettrodi per evitare micro-cortocircuiti ad alta corrente;
• Saldatura di linguette multiple e a linguetta— più linguette o tavolette di progettazione distribuiscono la corrente e richiedono una saldatura precisa sulla macchina di assemblaggio (Apparecchiature per l'assemblaggio di celle a sacchetto,Macchina per l'assemblaggio di celle cilindriche);
• Formazione e test ad alta corrente— i canali di formazione e invecchiamento sono valutati per il tasso C della cella con una corretta gestione termica (Tester per batterie);
• Coerenza— Avvolgimento e allineamento di impilamento precisi, oltre all'abbinamento delle celle per ottimizzare le prestazioni del pacco.

Inviaci il formato della cella di destinazione, il C-rate e i requisiti del ciclo: ti confermeremo la configurazione entro 6 ore.

Le batterie per droni combinano un'elevata densità energetica con un'alta velocità di scarica in un formato leggero e altamente uniforme, solitamente costituito da piccole celle cilindriche o a sacchetto. Punti chiave per la pianificazione:

• Materiali e ambiente— le sostanze chimiche ad alta energia (catodi ad alto contenuto di nichel o anodi contenenti silicio) richiedono un rigoroso controllo dell'umidità, dai forni di essiccazione alla manipolazione in camera asciutta o in camera a guanti (Forno di essiccazione sottovuoto per batterie,Vano portaoggetti);
• Qualità degli elettrodi— Rivestimenti sottili, laminazione precisa e taglio senza sbavature mantengono bassa la resistenza ed evitano difetti in presenza di impulsi ad alta frequenza;
• Montaggio leggero— assemblaggio compatto della custodia con saldatura a linguetta uniforme e peso morto minimo (Apparecchiature per l'assemblaggio di celle a sacchetto);
• Formazione e abbinamento— formazione ad alta corrente seguita da screening di capacità, tensione e resistenza interna in modo che le celle in un pacco siano strettamente abbinate (Tester per batterie);
• Integrazione del pacchetto— dalla cella all'assemblaggio del pacco leggero, nel rispetto dei limiti di potenza e peso del drone.

Se stai sviluppando o producendo celle per droni, comunicaci il formato della cella e il profilo di scarica: ti proporremo un pacchetto di apparecchiature e materiali abbinato.Materiali della batteria).

Sì, supportare le nuove tecnologie chimiche, dal laboratorio alla produzione pilota e di massa, è una parte fondamentale della nostra attività. Abbiamo progettato oltre 200 linee di batterie e supercondensatori e il nostro centro di ricerca e sviluppo e collaudo si estende su oltre 3.000 m² con sei tipi di laboratori per batterie e tre linee pilota, in modo che un nuovo processo possa essere validato presso la nostra struttura prima di essere proposto come linea di produzione. Tra i nostri clienti figurano sviluppatori di batterie di nuova generazione come Solid Power, SES, FREYR e MORROW, e i nostri ingegneri lavorano su processi agli ioni di litio, agli ioni di sodio, allo stato solido e ad elettrodi secchi. Iniziate con il vostro sistema di materiali e la cella target: vi forniremo consulenza su apparecchiature, ambiente e pacchetto di materiali per ogni fase di sviluppo, dalle singole celle alle linee pilota.Linea di produzione di batterie).

Inviateci una richiesta via e-mail o tramite il nostro sito web, specificando il modello del prodotto (o le vostre esigenze) e la quantità necessaria. I prezzi sono negoziabili e possono essere adeguati in base alla quantità dell'ordine e alle esigenze di imballaggio. Rispondiamo a tutte le richieste entro 6 ore.

Sì. Accettiamo volentieri ordini di campioni: è così che la maggior parte dei nostri clienti universitari e di ricerca inizia. Gli ordini di campioni vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni, mentre gli ordini di produzione in serie entro 10-20 giorni, a seconda della quantità. Se avete bisogno solo di una macchina o di una piccola quantità di materiale per i test, fatecelo sapere: il nostro team di vendita confermerà la disponibilità, le specifiche e i tempi di consegna per la vostra richiesta specifica.

Per preparare la fattura proforma (PI) in modo rapido e preciso, si prega di includere:

• Informazioni sul prodotto: modello, quantità e specifiche (dimensioni, materiale, tecnologia, requisiti di imballaggio, ecc.);
• Tempi di consegna richiesti;
• Informazioni sulla spedizione: nome dell'azienda, indirizzo, numero di telefono e porto marittimo o aeroporto di destinazione;
• I recapiti del tuo spedizioniere, se ne utilizzi già uno in Cina.

Potete inviarci il vostro ordine d'acquisto via e-mail o contattare direttamente il nostro team di vendita. In base alla vostra richiesta, emetteremo una fattura proforma che indicherà il prodotto, il prezzo, la quantità, i tempi di consegna e le condizioni di pagamento concordate. Dopo la vostra conferma della fattura proforma e la verifica del pagamento, avvieremo la produzione o la spedizione. Prima della spedizione, il vostro ordine verrà sottoposto a test di funzionamento e a un controllo pre-consegna, e vi confermeremo l'approvazione per la consegna prima dell'imballaggio e della spedizione.

Le condizioni di pagamento sono confermate nella fattura proforma per ogni ordine e possono dipendere dal valore dell'ordine, dalla destinazione e dalla nostra storia di collaborazione. Il nostro team di vendita illustrerà le opzioni disponibili al momento della preparazione della fattura proforma. Come prassi standard, la produzione e la spedizione inizieranno solo dopo la verifica del pagamento.

Si prega di leggere questo avviso importante prima di effettuare l'ordine:

• I clienti devono innanzitutto accertarsi che il loro paese consenta l'importazione del prodotto che intendono acquistare.
• Se non siete sicuri che il vostro Paese consenta l'importazione di questi tipi di prodotti, vi consigliamo di contattare l'autorità doganale locale per conferma.
• Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le perdite causate da confisca doganale o rifiuto di importazione.

Siamo lieti di fornire i documenti di esportazione normalmente richiesti per lo sdoganamento (fattura commerciale, packing list e certificati, ove applicabili) e il nostro team può fornire consulenza sull'imballaggio standard per l'esportazione e sulla documentazione di spedizione per la vostra destinazione.

Il nostro sistema di controllo qualità prevede quattro fasi di ispezione per ogni ordine:

• Controllo qualità in entrata (IQC): tutte le materie prime vengono ispezionate prima dell'inizio della produzione;
• Controllo qualità in corso di processo (IPQC): l'ispezione di pattugliamento viene effettuata in ogni fase del processo produttivo;
• Ispezione del prodotto finito: ogni unità viene ispezionata completamente dal controllo qualità prima dell'imballaggio;
• Controllo qualità in uscita (OQC): prima della spedizione viene eseguita un'ispezione completa.

Inoltre, ogni singolo componente dell'apparecchiatura deve superare i test di prestazione (dimensioni, indicatori di prestazione e test di sicurezza) dopo l'assemblaggio, prima di poter essere immagazzinato o spedito.

Siamo certificati ISO 9001 (gestione della qualità), IATF 16949 (gestione della qualità nel settore automobilistico), ISO 14001 (gestione ambientale) e ISO 45001 (salute e sicurezza sul lavoro), e i nostri prodotti recano la marcatura CE ove applicabile. I certificati possono essere forniti su richiesta.

Sì. Prima della spedizione, ogni ordine viene sottoposto ai nostri test di prestazione delle batterie e al processo di ispezione pre-consegna:

• Collaudo di accettazione in fabbrica: la macchina viene messa in funzione e verificata in base alle specifiche concordate. Durante il collaudo raccogliamo le vostre opinioni e i vostri suggerimenti per poter proporre miglioramenti in vista di future collaborazioni;
• Approvazione della consegna: la spedizione procede solo dopo che entrambe le parti hanno confermato che la macchina è pronta;
• Imballaggio e spedizione accurati.

Ordini campione: 1-3 giorni. Ordini di produzione in serie: 10-20 giorni, a seconda della quantità e delle specifiche. Per gli articoli standard disponibili a magazzino, la spedizione viene organizzata entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento verificato.

Tutti gli ordini vengono spediti con imballaggio standard per l'esportazione: protezione interna antiurto e cassa di legno esterna. Imballaggi personalizzati disponibili su richiesta. Ogni articolo viene testato prima della spedizione per garantire che lasci la nostra fabbrica in perfette condizioni e arrivi protetto da eventuali danni imprevisti durante il trasporto.

Spediamo in tutto il mondo. A seconda delle dimensioni, del peso e della destinazione del tuo ordine, utilizziamo corriere espresso, trasporto aereo o marittimo e ti consiglieremo l'opzione più adatta nella tua fattura proforma. L'imballaggio e la spedizione richiedono normalmente circa 3 giorni e ti invieremo il numero di tracciamento non appena i tuoi prodotti saranno consegnati al corriere.

Vi preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla data di spedizione se non avete ricevuto il vostro articolo. Se non riceviamo vostre notizie entro tale periodo, l'articolo si considera consegnato. Il nostro team di assistenza risponde ai problemi di consegna entro 12 ore e avvierà immediatamente un'indagine con il corriere.

I nostri sistemi sono progettati per una facile installazione. Quando ricevi la macchina, in genere è sufficiente collegarla all'alimentazione elettrica ed è subito pronta per l'uso: il software in inglese è preinstallato e un manuale utente completo in inglese viene fornito insieme alla macchina. Ti basterà imparare a usare il software con il supporto del nostro team. L'assistenza remota è disponibile tramite TeamViewer e, se necessario, è possibile richiedere l'intervento di un tecnico.

La nostra fabbrica offre supporto tecnico online in inglese. Potete contattarci tramite Skype, WeChat, WhatsApp o e-mail e siamo disponibili 24 ore su 24 (servizio a tempo pieno). Le segnalazioni di guasto riceveranno risposta entro 12 ore. Se è necessaria assistenza remota, vi supportiamo tramite il software TeamViewer.

Si prega di non tentare di riparare la macchina autonomamente o di incaricare personale non qualificato di farlo: l'apertura o la modifica dell'apparecchiatura potrebbe causare ulteriori danni e invalidare la garanzia. Contattate invece il nostro team di supporto. Diagnosticheremo il problema da remoto insieme a voi e, se necessario, possiamo offrire un servizio di intervento in loco con un tecnico a domicilio.

Sì. Oltre al supporto per le apparecchiature, il nostro team tecnico fornisce assistenza per domande sulla tecnologia delle batterie, vi aiuta a scegliere i materiali più adatti al vostro processo e può consigliarvi su soluzioni complete per l'intera linea di produzione, dalla progettazione delle celle e dalla preparazione degli elettrodi fino ai test. Questo fa parte del nostro modello di servizio "tutto in uno".

Siamo fiduciosi della qualità dei nostri prodotti e li imballiamo con cura, pertanto normalmente riceverete il vostro ordine in perfette condizioni. Qualora si presentasse un problema di qualità, interverremo immediatamente. Le apparecchiature sono coperte da una garanzia di 12 mesi: se i componenti si danneggiano per cause non imputabili all'uomo entro un anno, provvederemo alla sostituzione gratuita.

Continueremo a fornire suggerimenti e consigli su come risolvere il problema, nella maggior parte dei casi gratuitamente. Per i pezzi di ricambio e gli interventi in loco, ove necessari, verrà applicato un costo ragionevole.

Sì. Oltre alla nostra sede centrale di Xiamen, serviamo clienti in tutto il mondo e collaboriamo con partner e agenti esteri che possono fornire assistenza nelle vendite e nella comunicazione locale:

• Tacchino— TEKNO TIP Analitik Sistemler Ltd. (Ankara)
• Russia— referente commerciale locale a Mosca
• Stati Uniti— referente commerciale locale a Portland, Oregon
• Corea del Sud— rappresentanti a Daejeon e Seul
• India— AXYS Technology (Bengala Occidentale)
• Australia— ScienceGears

I partner regionali si concentrano sulle vendite e sul supporto commerciale; per una risposta più rapida a preventivi, specifiche o domande tecniche, contatta direttamente il nostro team della sede centrale: le richieste riceveranno risposta entro 6 ore. I dettagli di contatto completi per ciascuna regione sono elencati sul nostro sito.Pagina dei contatti.

Utilizzare ilCentro reclamiSul nostro sito web potete inviare il vostro feedback: ogni segnalazione viene esaminata e gestita tempestivamente. Potete anche scrivere direttamente al nostro servizio clienti o all'assistenza tecnica tramite e-mail. Consideriamo ogni reclamo un'opportunità per migliorare i nostri prodotti e servizi e vi terremo informati sulla risoluzione.

tob.amy@tobmachine.com · +86-18120715609 (telefono / WeChat / WhatsApp) · ID WeChat: tptamy

tobgroup@tobmachine.com

Edificio 5, n. 1633 Jicheng Road, distretto di Tong'an, Xiamen, Fujian, Cina (Tong'an Torch Industry Fase II). Preferisci vedere prima la nostra fabbrica? Prendi iltour virtuale online della fabbricaOppure contattateci per organizzare una visita dal vivo. Saremo lieti di supportare la vostra ricerca e produzione di batterie, da una singola cella a una linea completa di gigafactory.